Shipping & Returns

(Scrolla ner för svenska)

Thank you for supporting Artist’s Workshop Stockholm. Below you will find the terms regarding shipping, returns, and refunds in accordance with Swedish consumer protection legislation.

Shipping Policy

Order Processing

All orders are processed within 3–5 business days after payment is received. Each item is carefully prepared and packaged by me.

Packaging and Delivery

I ship all orders in durable cardboard envelopes to protect the artwork.
I currently ship with PostNord.

Shipping Costs and Delivery Time

  • Flat-rate shipping within Sweden: 70 SEK

  • Estimated delivery time is 3–7 business days after dispatch

  • I am not responsible for delays caused by PostNord or for incorrect delivery information provided at checkout.

Return & Refund Policy

I follow Swedish consumer protection law, including the Distansavtalslagen (Distance Selling Act).

Right of Withdrawal

As a private customer, you have the legal right to withdraw from your purchase within 14 days.
The withdrawal period begins on the day you receive the goods.

To be eligible for a return, the item must be:

  • In the same condition as you received it

  • In its original packaging

  • Accompanied by a receipt or proof of purchase

How to Start a Return

To initiate a return, you must first contact me at artistsworkshopstockholm@gmail.com
Items sent back without prior approval will not be accepted.

You are responsible for paying the full cost of return shipping using a trackable shipping method.

Refunds

Once I have received and inspected your return, I will notify you whether your refund has been approved.

If approved:

  • A full refund will be issued to your original payment method excluding the initial shipping cost.

  • Please note that it may take additional time for your bank or credit card provider to process and post the refund

If the product is returned in damaged condition or not in its original packaging, I reserve the right to partially reduce or deny the refund.

Complaints and Defective Products

If your order arrives damaged, incorrect, or defective, please contact me within 14 days of receiving it at artistsworkshopstockholm@gmail.com. Include:

  • Your order number and receipt

  • A description of the issue

  • Clear photos of the product and packaging

Important:

  • I reserve the right to refuse a complaint if it turns out that the product is not defective under applicable consumer protection legislation.

  • In the event of a dispute, I follow the guidelines and recommendations issued by the Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). For more information, visit: www.arn.se

Frakt & Returer

Tack för att du stödjer Artist’s Workshop Stockholm. Nedan hittar du villkoren för leverans, returer och återbetalningar i enlighet med svensk konsumentskyddslagstiftning.

Fraktpolicy

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits. Varje produkt förbereds och packas noggrant av mig.

Förpackning och Leverans

Jag skickar alla beställningar i hållbara kartongkuvert för att skydda konstverken.
Jag skickar för närvarande med PostNord.

Fraktkostnad och Leveranstid

  • Fast frakt inom Sverige: 70 SEK

  • Beräknad leveranstid: 3–7 arbetsdagar efter att beställningen skickats

Jag ansvarar inte för förseningar orsakade av PostNord eller för felaktig leveransinformation som angetts vid beställning.

Retur- och Återbetalningspolicy

Jag följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive Distansavtalslagen.

Ångerrätt

Som privatkund har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot varan.

För att en retur ska godkännas måste varan vara:

  • I samma skick som du mottog den

  • I originalförpackningen

  • Åtföljd av kvitto eller annat köpbevis

Så gör du en retur

För att initiera en retur, kontakta mig först på artistsworkshopstockholm@gmail.com.
Varor som skickas tillbaka utan att du först kontaktat mig kommer inte att accepteras.

Du ansvarar för att betala hela kostnaden för returfrakten och bör använda ett spårbart fraktalternativ.

Återbetalningar

När jag har mottagit och inspekterat din retur meddelar jag dig om återbetalningen har godkänts.

Om godkänd:

  • En full återbetalning görs till din ursprungliga betalningsmetod, exklusive den ursprungliga fraktkostnaden

  • Observera att det kan ta extra tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen

Om produkten returneras i skadat skick eller inte är i originalförpackning, förbehåller jag mig rätten att minska återbetalningsbeloppet eller neka återbetalning.

Reklamationer och Felaktiga Produkter

Om din beställning anländer skadad, felaktig eller defekt, kontakta mig inom 14 dagar efter att du mottagit varan på artistsworkshopstockholm@gmail.com. Bifoga:

  • Ditt ordernummer och kvitto

  • En beskrivning av problemet

  • Tydliga bilder på produkten och förpackningen

Viktigt:

  • Jag förbehåller mig rätten att avvisa en reklamation om det visar sig att produkten inte är defekt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

  • Vid en tvist följer jag riktlinjerna och rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns på: www.arn.se